_ Sie wissen, welche (Rück-) Fragen die Grundlage für Ihre richtigen Antworten sind. _ Sie können in kurzer Zeit Botschaften erarbeiten und wirksame Statements formulieren. _ Sie wissen, wie Sie am Telefon Statements auf den Punkt bringen. _ Sie kennen die Rechte und Pflichten der Beteiligten.!!! HINWEIS !!! Der Kurs findet nicht wie im Seminarprogramm publiziert am 29. September statt, sondern neu am 5. Oktober. |